HİZMET VE DANIŞMANLIK SEKTÖRÜ ÇÖZÜMLERİ

 

Müşterilerinizi, Projelerinizi ve Operasyonlarınızı Tek Platformdan Yönetin

 

Hizmet ve danışmanlık sektöründe başarının temelinde müşteri memnuniyeti, zamanında hizmet sunumu, doğru kaynak planlaması ve sürdürülebilir kârlılık yer alır. Ancak müşteri kayıtları, sözleşmeler, teklif süreçleri, proje yönetimi, personel planlaması ve faturalama işlemleri farklı sistemlerde takip edildiğinde süreçler karmaşık hale gelir.

 

LCN Yazılım olarak danışmanlık firmaları, yazılım şirketleri, mühendislik ofisleri, mali müşavirlik firmaları, eğitim kurumları, teknik servis şirketleri ve profesyonel hizmet sunan işletmeler için özel çözümler geliştiriyoruz.

 

Mikro ERP, CRM, proje yönetimi, saha operasyonları ve özel geliştirdiğimiz entegrasyon çözümleri ile tüm iş süreçlerinizi tek merkezden yönetebilirsiniz.

 

MÜŞTERİ VE CRM YÖNETİMİ

 

• Potansiyel müşteri yönetimi

• Müşteri kartları

• Yetkili kişi yönetimi

• Teklif geçmişi takibi

• Faaliyet kayıtları

• Müşteri memnuniyet süreçleri

 

Tüm müşteri ilişkilerinizi kayıt altına alarak daha profesyonel bir hizmet sunabilirsiniz.

 

TEKLİF VE SATIŞ YÖNETİMİ

 

• Teklif hazırlama

• Revizyon takibi

• Onay süreçleri

• Satış fırsatı yönetimi

• Sözleşme oluşturma

• Teklif kârlılık analizleri

 

Tekliften sözleşmeye kadar olan süreci kontrol altında tutabilirsiniz.

 

PROJE YÖNETİMİ

 

• Proje kartları

• Görev yönetimi

• İş planları

• Termin takibi

• Gantt Chart desteği

• Proje ilerleme raporları

 

Devam eden projelerinizi anlık takip ederek gecikmeleri önceden görebilirsiniz.

 

HİZMET VE DESTEK YÖNETİMİ

 

• Hizmet talepleri

• Destek kayıtları

• İş emri yönetimi

• Görev atamaları

• Hizmet geçmişi

• Müşteri destek raporları

 

Müşterilerinize sunduğunuz hizmetleri kayıt altına alarak süreç kalitesini artırabilirsiniz.

 

SÖZLEŞME YÖNETİMİ

 

• Hizmet sözleşmeleri

• Yenileme tarihleri

• Periyodik bakım sözleşmeleri

• SLA takibi

• Sözleşme uyarı sistemi

• Sözleşme raporları

 

Sözleşmelerinizin süresini, kapsamını ve yenileme dönemlerini kolayca takip edebilirsiniz.

 

PERSONEL VE KAYNAK PLANLAMA

 

• Personel görev planlaması

• Proje bazlı kaynak yönetimi

• İş yükü analizleri

• Görev dağılımları

• Performans raporları

• Personel zaman yönetimi

 

İnsan kaynağınızı daha verimli kullanabilirsiniz.

 

SAHA EKİBİ VE MOBİL ÇALIŞMA

 

• Mobil görev yönetimi

• Saha ziyaret kayıtları

• Konum bazlı işlem takibi

• Fotoğraf yükleme

• Mobil raporlama

• Müşteri ziyaret geçmişi

 

Saha ekipleriniz tüm işlemleri mobil cihazlar üzerinden gerçekleştirebilir.

 

AKSİYON VE FAALİYET TAKİBİ

 

• Telefon görüşmeleri

• Toplantı kayıtları

• Yapılacak işler listesi

• Hatırlatma sistemi

• Takvim entegrasyonu

• Yönetici takip ekranları

 

Hiçbir müşteri görüşmesini veya önemli aksiyonu kaçırmazsınız.

 

FATURALAMA VE GELİR TAKİBİ

 

• Hizmet faturaları

• Proje bazlı faturalama

• Sözleşme bazlı faturalar

• Tahsilat takibi

• Gelir analizleri

• Karlılık raporları

 

Sunulan hizmetlerin finansal sonuçlarını detaylı şekilde takip edebilirsiniz.

 

MALİYET VE KARLILIK YÖNETİMİ

 

• Personel maliyetleri

• Proje maliyetleri

• Hizmet maliyetleri

• Karlılık analizleri

• Bütçe takibi

• Yönetim raporları

 

Hangi müşterinin, hangi projenin veya hangi hizmetin daha kârlı olduğunu görebilirsiniz.

 

DOKÜMAN VE DOSYA YÖNETİMİ

 

• Teklif dosyaları

• Sözleşmeler

• Proje evrakları

• Teknik dokümanlar

• Müşteri dosyaları

• Dijital arşivleme

 

Kurumsal hafızanızı tek merkezde toplayabilirsiniz.

 

RAPORLAMA VE YÖNETİCİ PANELLERİ

 

• Satış performans raporları

• Proje durum analizleri

• Personel performans raporları

• Müşteri analizleri

• Karlılık raporları

• Yönetici dashboard ekranları

 

Yöneticiler tüm operasyonları tek ekrandan takip edebilir.

 

MİKRO ERP ENTEGRASYONU

 

Çözümlerimiz Mikro ERP ile tam entegre çalışmaktadır.

 

ERP'den Alınan Veriler

 

• Cari hesaplar

• Hizmet kartları

• Fiyat listeleri

• Muhasebe kayıtları

• Sözleşme bilgileri

• Finansal veriler

 

ERP'ye Aktarılan Veriler

 

• Hizmet faturaları

• Satış işlemleri

• Tahsilat kayıtları

• Proje maliyetleri

• Cari hareketler

• Finansal rapor verileri

 

LCN YAZILIM İLE HİZMET SÜREÇLERİNİZİ DİJİTALLEŞTİRİN

 

✓ CRM ve Müşteri Yönetimi

 

✓ Proje Yönetim Sistemleri

 

✓ Teknik Servis ve Destek Yönetimi

 

✓ Sözleşme Takip Sistemleri

 

✓ Saha Operasyon Yönetimi

 

✓ Dashboard ve Yönetici Panelleri

 

✓ Mikro ERP Entegrasyonları

 

✓ Mobil Çalışma Çözümleri

 

✓ Özel Yazılım Geliştirme

 

✓ Kurumsal Danışmanlık Hizmetleri

 

LCN Yazılım olarak yalnızca yazılım sağlayan bir firma değil, aynı zamanda işletmelerin süreçlerini analiz eden ve verimliliklerini artıran bir çözüm ortağıyız. Müşteri yönetiminden proje takibine, saha operasyonlarından finansal raporlamaya kadar tüm süreçlerinizi tek platform üzerinden yöneterek daha hızlı, daha kontrollü ve daha kârlı bir yapıya kavuşabilirsiniz.